08-16-2007, 12:41 AM
ÇILDIRTAN MÜŞTERİ
>Bir ziyaretçimizin gönderdiği hikaye: Mesaj: "Tüketici hakları
>konusunda Müşteri her zaman haklı mı? sorusunu irdelerken çeşitli
>ülkelerdeki mahkemelik olayları arastırmışlar ve buldukları
>belgelerden birisi. Olay gerçek... WordPerfect (Bilmeyenler için
>yazıyorum, bilgisayarı -elektrikli- daktilo gibi yapan bir programın
>yapımcısı)... Bu şirketin müşteriye yardım hattında banda alınmış
>bir telefon konuşmasını okuyacaksınız: Bu konusma sonrası
>WordPerfect görevlisi işinden kovuluyor. Kovulan görevli
>WordPerfecti kendisini "Gerekçesiz" işten çıkardığı için mahkemeye
>veriyor. İste bu konuşmanın deşifresi. -WordPerfect yardım hattı,
>buyrun, nasıl yardımcı olabilirim.
>-WordPerfect`te bir sorun oldu.
>-Nasıl bir sorun?
>-Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti.
>-Gitti mi?
>-Yokoldu!
>-Ekranda şu anda ne görüyorsunuz?
>-Hiç bir şey.
>-Hiç bir şey mi?
>-Yazdığım hiç bir şey ekrana çıkmıyor.
>-Hala WordPerfect programında mısınız yoksa programdan çiktınız mı?
>-Bunu nereden bileyim.
>-Ekranda bir "C" harfi görüyormusunuz?
>-Bir "hece" mi..
>-Boşverin. Ekranda yanıp sönen bir çizgi var mı?
>-Söyledim ya hiç bir şey yazmıyor.
>-Monitor üstünde yanan bir lamba var mı?
>-Monitör ne?
>-Ekranı olan yer, televizyon gibi.. Çalıştığını gösteren küçük bir
>lamba var mı?
>-Bilmiyorum.
>-Monitörün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması
>lazım. Görebiliyor musunuz?
>-Evet.
>-Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana
>söyleyin.
>-Bağlı.
>-Harika. Monitörun arkasına bakınca baglı olan tek kablo mu
>gördünüz, yoksa iki tane mi?
>-Görmedim.
>-Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonunda bağlı olması lazım.
>-Evet buldum.
>-Tamam, şimdi onu takip edin bilgisayara bağlı mı diye bakın.
>-Kabloya ulaşamıyorum.
>-Ulasmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz?
>-Olmuyor.
>-Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız...
>-Eğilmek dert değil, karanlık oldugu için bakamıyorum.
>-Karanlık?
>-Ofisin işıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor.
>-Ofisin ışıklarını yakın.
>-Yanmaz.
>-Neden?
>-Elektrikler kesik.
>-Elektrikler mi kesik. Tanrım..! (kisa bir sessizlik) Bilgisayarın
>kutusu, kitapları herşeyi duruyor mu?
>-Evet dolapta.
>-Şimdi bilgisayarı sökün, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve
>aldığınz dükkana iade edin.
>-Durum bu kadar kötu mü?
>-Korkarim öyle!
>-Peki tamam. Onlara ne diyeceğim?
>-"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım" diyeceksiniz. işte
>böyle, kolay gelsin....."
>Bir ziyaretçimizin gönderdiği hikaye: Mesaj: "Tüketici hakları
>konusunda Müşteri her zaman haklı mı? sorusunu irdelerken çeşitli
>ülkelerdeki mahkemelik olayları arastırmışlar ve buldukları
>belgelerden birisi. Olay gerçek... WordPerfect (Bilmeyenler için
>yazıyorum, bilgisayarı -elektrikli- daktilo gibi yapan bir programın
>yapımcısı)... Bu şirketin müşteriye yardım hattında banda alınmış
>bir telefon konuşmasını okuyacaksınız: Bu konusma sonrası
>WordPerfect görevlisi işinden kovuluyor. Kovulan görevli
>WordPerfecti kendisini "Gerekçesiz" işten çıkardığı için mahkemeye
>veriyor. İste bu konuşmanın deşifresi. -WordPerfect yardım hattı,
>buyrun, nasıl yardımcı olabilirim.
>-WordPerfect`te bir sorun oldu.
>-Nasıl bir sorun?
>-Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti.
>-Gitti mi?
>-Yokoldu!
>-Ekranda şu anda ne görüyorsunuz?
>-Hiç bir şey.
>-Hiç bir şey mi?
>-Yazdığım hiç bir şey ekrana çıkmıyor.
>-Hala WordPerfect programında mısınız yoksa programdan çiktınız mı?
>-Bunu nereden bileyim.
>-Ekranda bir "C" harfi görüyormusunuz?
>-Bir "hece" mi..
>-Boşverin. Ekranda yanıp sönen bir çizgi var mı?
>-Söyledim ya hiç bir şey yazmıyor.
>-Monitor üstünde yanan bir lamba var mı?
>-Monitör ne?
>-Ekranı olan yer, televizyon gibi.. Çalıştığını gösteren küçük bir
>lamba var mı?
>-Bilmiyorum.
>-Monitörün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması
>lazım. Görebiliyor musunuz?
>-Evet.
>-Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana
>söyleyin.
>-Bağlı.
>-Harika. Monitörun arkasına bakınca baglı olan tek kablo mu
>gördünüz, yoksa iki tane mi?
>-Görmedim.
>-Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonunda bağlı olması lazım.
>-Evet buldum.
>-Tamam, şimdi onu takip edin bilgisayara bağlı mı diye bakın.
>-Kabloya ulaşamıyorum.
>-Ulasmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz?
>-Olmuyor.
>-Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız...
>-Eğilmek dert değil, karanlık oldugu için bakamıyorum.
>-Karanlık?
>-Ofisin işıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor.
>-Ofisin ışıklarını yakın.
>-Yanmaz.
>-Neden?
>-Elektrikler kesik.
>-Elektrikler mi kesik. Tanrım..! (kisa bir sessizlik) Bilgisayarın
>kutusu, kitapları herşeyi duruyor mu?
>-Evet dolapta.
>-Şimdi bilgisayarı sökün, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve
>aldığınz dükkana iade edin.
>-Durum bu kadar kötu mü?
>-Korkarim öyle!
>-Peki tamam. Onlara ne diyeceğim?
>-"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım" diyeceksiniz. işte
>böyle, kolay gelsin....."
:D